Den 1. juli åbner Information Öresund. Et informationscenter der skal guide Öresundsborgerne og virksomheder rundt i myndighedsjunglen. Tjenesten skal vejlede borgere og virksomheder i spörgsmål om love, regler og bestemmelser. Kodeordene for Information Öresund bliver hurtig og präcis henvisning til eksperterne.

Mange nye spörgsmål

Hos Statens Information märker man, efterhånden som broens åbning närmer sig og interessen for storbytanken öges, en stigende spörgelyst om regionen.

Öresundskoordinator Jakob Rasborg, fra Statens Information, siger :

" Vi får mange spörgsmål, specielt på skatte-, pensions- og sociale områderne. Men da vi ikke er eksperter på alle forhold, så opretter vi en tjeneste, der kan formidle den direkte kontakt til eksperterne."

Derfor har Information Öresund et tät samarbejde med skattemyndighederne i Köbenhavn og Malmö, men også AF-Öresund og Erhvervsfremmestyrelsen er blandt de faste partnere, ligesom de sociale myndigheder sidder med ved bordet.

Overskuelighed er vejen

En af grundideerne bag Information Öresund er enkelthed. Borgeren skal, på en nem og hurtig måde, kunne få et konkret og brugbart svar.

" Folk kan have svärt ved at overskue situationen. Derved er der mange der fravälger nogle muligheder. Vi skal give borgerne mulighed for at få klare henvisninger til det problem der skal afklares." - forklarer Jakob Rasborg. Information Öresund satser derfor på brugervenlige tilgange til systemet. Telefonen og Internettet giver nem og direkte adgang til medarbejderne.

Medarbejderne som omdrejningspunkt

Information Öresund er stadig i opbygningsfasen, hvor der arbejdes med at skaffe de grundläggende oplysninger, der er nödvendige inden åbningsdagen den förste juli. Ifölge Jakob Rasborg skal der ligges stor vägt på de ansattes aktive medvirken. Det skal väre de netvärk som medarbejderne opbygger, der skal ligge til grund for meget af arbejdet. Derfor bliver der ansat både danske og svenske medarbejdere i tjenesten. Meningen er, at deres kendskab og kontakter hurtigt skal dirigere borgeren det rigtige sted hen.

Visionerne er klare

" I förste omgang henvender vi os primärt til studerende, pendlere og virksomheder der har spörgsmål." - forklarer Jakob Rasborg. Men når informationen åbner til sommer, er det meningen at den skal udbygges, således at folk, der i fremtiden önsker at studere eller arbejde på den anden side, også kan få gläde af initiativet.

Tilbagemeldinger til myndighederne

Udover vejledning af borgerne, er det meningen at tjenesten skal melde tilbage til myndighederne. Hvis antallet af forespörgsler på et område öges, bliver myndighederne gjort opmärksomme på det. Derved kan tilbagemeldingerne bruges til at påvise områder, hvor der er behov for harmonisering på forskellige plan. Nye og aktuelle problemstillinger kan komme nedefra borgeren og op i systemet.

Tidsbegränset service

Forelöbig skal tjenesten oprettes for en periode af fire år. Prisen ligger på omkring 35 millioner kroner, der blandt andet kommer fra det danske Erhvervsministerium og det svenske Utenriksdepartementet. Information Öresund er et direkte resultat af rapporten "Öresund - en region bliver til", som den danske og svenske stat udgav i Maj måned 1999.